BCS BRONZ PLUSZ: Adatgyűjtő és mobil nyomtató karbantartás

Valamennyi Motorola adatgyűjtőhöz és mobil Zebra nyomtatóhoz megvásárolható a 3 éves futamidejű BCS BRONZ PLUSZ szerviz csomag. Az eszközvásárlás napjától számított 30 napon belül megköthető az úgynevezett "Service from the Start" módozat, amelyhez térítés mentesen kérhető a minden meghibásodásra kiterjedő úgynevezett "Comprehensive coverage" kiegészítés.

A BCS BRONZ PLUSZ a gyakorlatban egy minden meghibásodásra kiterjedő szolgáltatás és karbantartás csomag. Jellemzői a 3 vagy 4-5 éves futamidő, az 5 napos javítás, és a kozmetikai javítások elvégzésével és szoftver frissítéssel társuló eszközkarbantartás. A javítási tevékenységet 4 órás válaszidejű technikai támogatás egészíti ki. A BCS BRONZ PLUSZ "Service from the Start" módozat az alábbiakat foglalja magában:

• Javítás elvégzése a hibás eszköz BCS-be történő beérkezésétől számított 5 munkanapon belül
• A hibás eszközöket BCS központi szervizébe vagy valamelyik BCS kirendeltséghez kell csak eljuttatni
• Minden szállítási költséget BCS áll, és a javított eszköz visszaszállításáról is BCS gondoskodik
• A javítással kapcsolatos valamennyi adminisztrációs és logisztikai feladatot (csomagolás, dokumentációk) elvégezzük
• 4 órán belüli garantált válaszidővel kiemelt technikai támogatást biztosítunk a beérkező kérdésekre
• Magyar nyelvű dokumentációt adunk a berendezésekhez és az esetleges hibaleírásokhoz
• A javítás esetleges elhúzódása esetén a 10. munkanaptól kezdődően térítés-mentesen kompatibilis csereeszközt biztosítunk. 
• A BCS Hungary 10% díjkedvezményt biztosít a szervizcsomagba nem tartozó meghibásodások javítási díjából
• A szervizcsomag kiterjed a berendezések rendeltetésszerű használata során fellépő valamennyi hiba kijavítására, valamint magában foglalja a „kozmetikai” javításokat is. (például kopott billentyűzet)
• A javítás kiterjed a ceruzákra, csuklópántokra, képernyővédő eszközökre valamint az akkumulátor fedélre is
• A termékfejlesztés során megvalósított változtatások automatikusan beépítésre kerülnek, a berendezések felújított állapotban kerülnek vissza a felhasználóhoz
• A javítás során kizárólag eredeti gyári alkatrészek kerülnek beépítésre
• Automatikus „firmware” és operációs-rendszer frissítés (nem kötelező)
• Alaplap „stressz” analízis és szükség esetén csere, a várható meghibásodások megelőzésére 

A BCS BRONZ PLUSZ szolgáltatással szemben az úgynevezett Motorola (gyári) Bronz szolgáltatás választásakor az ügyfeleknek az alábbi adminisztrációs teendőik vannak: MOTOROLA_GYÁRI_BRONZ_ADMIN_2012.pdf

Opcionális szolgáltatások (külön térítés ellenében):

• Alkalmazások telepítése mobil adatgyűjtőkre
• Berendezések előkonfigurálása
• Akkumulátorok karbantartása és frissítés 

A fenti BCS BRONZ PLUSZ kategóriájú karbantartási és javítási szerződés megkötésére az eszköz beszerzésétől számított 30 napon belül van lehetőség. A karbantartási és javítási átalánydíj a szerződéskötéssel egyidejűleg 3 évre előre fizetendő.

"MINDEN MEGHIBÁSODÁS" kiegészítő csomag

Az úgynevezett „Comprehensive Coverage” kiegészítés valamennyi ipari kivitelű Motorola adatgyűjtő és mobil Zebra nyomtató Bronz csomagjához térítésmentesen vehető igénybe. Ezzel a kiegészítéssel valamennyi javítás díja és alkatrész költsége is a szervizcsomag részévé válik, kivéve azokat a meghibásodásokat, amelyeket jogosulatlan beavatkozás, közvetlen hőnek kitett sérülés vagy más természeti kár okozott, beleértve a szándékos rongálást és a „totálkárt”.

A BCS munkanapokon 9-17 óra között biztosítja a rendelkezésre állást és technikai támogatást, valamint nevesített hibák esetén (adatgyűjtők több mint 10%-a meghibásodik, munkaidőn túl is elfogad hibabejelentést és megkezdi a hibaelhárítást.
Opcionális szolgáltatások:

• Alkalmazások telepítése mobil adatgyűjtőkre
• Berendezések előkonfigurálása
• Akkumulátorok karbantartása és frissítése

BCS munkanapokon 9-17 óra között biztosítja a rendelkezésre állást és technikai támogatást, valamint nevesített hibák esetén (adatgyűjtők több mint 10%-a egyszerre meghibásodik, lefedetlen térrész keletkezik) munkaidőn túl is elfogad hibabejelentést és megkezdi a hibaelhárítást.

BCS ARANY PLUSZ szolgáltatáscsomag

Többletszolgáltatásai a BRONZ-hoz képest

• Csereeszköz útnak indítása a bejelentést követő munkanapon
• A berendezések szállítási költségét teljes egészében BCS állja
• A szerződés alá vont eszközök darabszáma tetszőleges
• 50 eszközönként BCS egy tartalék eszközt tart készenlétben, amelyet kérésre 1 órán belül útnak indít a felhasználó által megjelölt telephelyre

BCS ARANY PLUSZ csak három éves futamidőre köthető és csak Motorola terminálokra.

MOTOROLA (gyári) Bronz 

A Motorola (gyári) Bronz szolgáltatásának részletes leírását az alábbi letölthető dokumentum tartalmazza:

Motorola Bronz Szerviz Szolgáltatás Magyar Aug_2011.pdf

Kapcsolatfelvétel: az (1) 451-6070 közonti számon vagy pedig a szolgaltatasok@bcs.hu e-mail címen.