Mobil technológiai tanácsadás

“Vasat bárki el tud adni” - szól a régi mondás. Hisszük, hogy partnereinknek nem eszközökre, hanem a zavartalan működés biztonságára van szükségük, mégpedig egy olyan világban, ahol a naponta változó környezetben újabb és újabb mobil technológiai fejlesztések jelennek meg. Teljes körű mobil vállalati megoldásokat szállítunk, vagyis nem pusztán eszközök eladását, hanem kulcsrakész megoldások telepítését és üzemeltetését tekintjük feladatunknak. Mindehhez ügyfeleinknek évekre előretekintő stratégiai tanácsadást és konzultációt, folyamatos támogatást kínálunk. Kompetenciánk felöleli többek között a mobil architektúra kialakítására valamint az operációs rendszerek és alkalmazásokra vonatkozó tanácsadást, továbbá a WLAN, a VoWLAN, a hálózati biztonság, a vállalati felhasználású rendszerek, az 1D és 2D vonalkód, az RFID és a DPM technológiák ismeretét.

Hálózati szolgáltatások

A kimagasló mérnöki munka példája egy-egy jól működő WLAN vagy PTP rendszer. A vezeték nélküli adatkapcsolaton alapuló WLAN rendszerek esetében az elvárások pontos megismerését követően kezdünk a hálózat tervezésébe, az elérési pontok kijelölésébe, az elrendezési terv kialakításába. Csakis a stabil és megbízható teljes lefedettség és adatkapcsolat lehet a cél, amit akár extrém igénybevétel, együttes hang- és adatátvitel esetében, akár egy rádiós egység esetleges kiesése esetén is a működés zavartalanságát biztosító redundáns kiépítés révén biztosítunk. A pontos kapacitás tervezés, a csomagprioritások kialakítása és a vezetékes hálózattal való együttműködés szintén a tervezés részét alkotja. Mindezt a hálózat tényleges kiépítése, majd a rendszer konfigurálása követi. Ebben a szakaszban a 100%-os adat- és üzembiztonság feltételeinek a megteremtése az elsődleges szempont. A hálózat biztonságának védelmét a szenzorok és a hálózat monitoringja szolgálja, amely révén be lehet azonosítani az idegen hálózati pontokat és semlegesíteni lehet a vezeték nélküli esetleges hacker támadásokat. Az ellenőrzést és az oktatást követően a rendszer kész az indulásra, míg a folyamatos működéshez üzemeltetési támogatást nyújtunk.

Eszközök konfigurálása és helyszíni üzembe helyezés

Az egyes eszközök szoftveres háttérük alapján számos különböző funkcióra alkalmasak. Részletes és optimális paraméterezésük, sokoldalú felhasználásuk előkészítése precíz mérnöki beállítást igényel. A tényleges céloknak megfelelő előkészítést az üzembehelyezést megelőző konfigurálás szolgálja. Az előkonfigurálás keretében a BCS még házon belül, a kiszállítás előtt elvégzi az eszközök pontos beállítását. Az akár ezeroldalas paraméterkönyvet követő konfigurálás során válik lehetővé többek között a technikai környezethez történő pontos illesztés, a titkosítás, vagy éppen az egyedi programok futtatása. A hozzáértő konfigurálás készíti elő, hogy maguk az eszközök telepítése a helyszínen zökkenőmentesen és a szokásosnál jóval rövidebb idő alatt megtörténjen, ami az ügyfél számára közvetlenül mérhető nyereséget eredményez. A BCS többek között vezeték nélküli vezérlőelemek, hozzáférési pontok, WLAN klaszterek, MESH hálózatok, mobil adatgyűjtők és mobil nyomtatók konfigurálását végzi.

Egy-egy nagy értékű új rendszer esetében akkor van esély a zavartalan működésre, ha a rendszer üzembe helyezése a helyszínen szakértő módon zajlik. Különösen a redundáns hálózati eszközök, nagyobb méretű címkenyomtatók, vagy esetleg az adatgyűjtők üzembe helyezése kapcsán igaz, hogy a partner telephelyén végzett helyszíni installálás teremti meg a maximális üzemeltetési biztonság feltételeit. A helyszíni üzembe helyezés során a BCS egyrészt arra a technikai szaktudásra épít, amelyet sok száz magyarországi és regionális mobil technológiai projekt kapcsán már elsajátított, másrészt azon a rugalmas szemléleten alapul, amely az adott partner igényeit és lehetőségeit maximálisan figyelembe veszi.

Mobil infrastruktúra menedzsment

Minden rendszer más. Egy mobil infrastruktúra működtetése számos szempontból eltér a hagyományos hálózatokétól, ugyanakkor az egyes mobil rendszerek karbantartási igényei egymástól is számos ponton különböznek. A mobil vállalati megoldások vezető szállítójaként a BCS folyamatosan ellátja jónéhány partnere mobil rendszereinek távfelügyeleti és diagnosztikai feladatait, evvel pedig hatékonyan egészíti ki vagy éppen helyettesíti az adott vállalat belső IT-s erőforrásait. Egyes partnereinknél MSP alapú mobil eszköz menedzsmentet végzünk vagy rádiófrekvenciás hálózatot működtetünk, máshol nyomtató menedzsment feladatot látunk el. Mindez azzal a megrendelői igénnyel találkozik, amely a mobil infrastruktúrára épülő hálózat folyamatos üzem- és adatbiztonságát várja el.

Help Desk és 7/24

Support szerződéssel rendelkező ügyfeleink számára garantált válaszidő mellett nyújtunk az üzemeltetéshez és az esetleges hibák helyszíni elhárításához kapcsolódó folyamatos támogatást, supportot. Help Desk szolgáltatásunk webes bejelentés formájában bármikor, telefonon pedig hétköznaponként 9.00 és 17.00 között érhető el.

Folyamatos rendelkezésre állást, garantált válaszidőt, és adott esetben országos lefedettségű helyszíni kiszállást biztosítunk 7/24 szerződéses ügyfeleinknek. Az év 365 napján 24 órás rendelkezésre állást általában azok a folyamatos üzemben dolgozó cégek veszik igénybe, amelyeknél egy esetleges rendszerleállás jelentős anyagi veszteséget okozhat és kockáztatja a termelés, a szolgáltatás, az ellátás biztonságát.

Márkaszerviz és javítás

A Zebra és a Motorola eszközök márkaszervizeként végezzük a két gyártó általunk forgalmazott eszközeinek javítását. Legyen szó akár garanciális, akár garanciaidőn túli javításokról a javításokat gyári minőségben, saját alkatrészbázisunkra és a kiemelkedő szakértelemre építve látjuk el A szükséges javításokat - igénytől függően - a partner helyszínén vagy központunkban végezzük, a folyamatos alkatész ellátást pedig saját raktárból biztosítjuk. Egyes kiemelt partnerek esetében a telephelyükön általunk létesített konszignációs raktár biztosítja az igény szerinti és azonnali hozzáférést jelentő alkatrész tárolást.

BCS karbantartási szerződések

Mind partnereink, mind pedig a BCS érdeke, hogy az általunk telepített rendszerek, a tőlünk vásárolt eszközök működése folyamatos és tervezhető legyen Ezért ajánljuk ügyfeleinknek az előrekalkulálható költséget és javítási biztonságot nyújtó karbantartási szerződéseket., melyek pontos feltételeit az ügyféllel közösen alakítjuk ki. A gyári szerződésekhez kapcsolódó BCS Bronz Plusz csomagjaink keretében 5 napon belüli javítást, a a javítás esetleges elhúzódása esetén, annak idejére csereeszközt, valamint kiemelt támogatást biztosítunk partnereinknek. A BCS Zebra Premium és Optimum karbantartási csomagok éves átalánydíj fejében garantálják a nyomtatók azonnali javítását, vagy cseréjét, továbbá fedezik a javításhoz felhasznált alkatrészek és a meghibásodott készülék szállításának szerződés szerinti költségeit.

A piacon egyedülálló csomagjainkat viszont azok a BCS karbantartási szerződések jelentik, melyeknél a puszta javításon felül számos egyedi szolgáltatást nyújtunk ügyfeleinknek. Ezek az SLA (Service Level Agreement) szerződések azonos szemléleten alapulnak: egyértelmű, világos feltételekkel, a termékbirtoklás teljes költségének figyelembevételével, a gyári normáknak maximálisan megfelelő módon, lehetőség szerint fix árral kerülnek kidolgozásra. Az ügyfél igényeire szabottan, a z szolgáltatási szintet garantálva az ügyféllel közösen alakítjuk ki a meghibásodott készülék beszállítására, a vállalt javítási időre, a cserekészülék biztosítására, az addicionális szolgáltatások nyújtására, a másnapi csere igénybe vételére és még számos további lehetőségre vonatkozó feltételeket. Mindehhez a hátteret a sok éve kialakított, egyedülálló tudásbázisunk, kapacitásunk és saját alkatrészraktárunk nyújtja. Jó szívvel ajánljuk ügyfeleinknek, hogy kellő körültekintéssel és mérlegeléssel közösen válasszuk ki az igényeknek legjobban megfelelő karbantartási csomagot.

Eszköz bérlet

Különösen az időszakos igények, például a csúcsidőszakokban jelentkező extra kapacitási elvárások teljesítésében nyújt fontos segítséget a BCS eszköz bérlet szolgáltatása. Nincs szükség költséges beszerzésre, ha évente csak néhány alkalommal használnának, vagy csak váratlanul helyzetben van szükség adott Zebra vagy Motorola eszközökre. Akár egy meghibásodás, akár a leltározási igény, akár egy váratlan ügyféligény teljesítése áll a háttérben, az eszközök ideiglenes igénybevétele megoldást jelent a cég számára. Nem egyszer az eseti felhasználásból születnek a hosszabb távú kapcsolatok, hiszen egy-egy cég az eszköz bérlésével arra is lehetőséget kap, hogy a terméket kipróbálja, tesztelje, majd későbbi fejlesztési elképzeléseinél figyelembe vegye.

Alkalmazás implementáció és egyedi szoftverfejlesztés

Legyen szó árumozgatásról vagy tárgyi eszköz nyilvántartásról, céges beléptetésről vagy a terepen dolgozó munkatársak munkaidő nyilvántartásáról, a BCS számos mobil vállalati megoldást fejlesztett ki az elmúlt években. Minden igény felmerülése és felmérése kapcsán két szempontot kiemelten kezelünk: egyrészt az ügyfél valós és várható igényeire szabott megoldást akarunk kialakítani, másrészt az új rendszer hibátlanul illeszkedjen és képes legyen hatékonyan együttműködni a már meglévő ügyviteli és vállalatirányítási rendszerekkel.Ennek érdekében lépéseink egymásra épülnek: először az alkalmazás tervezése és fejlesztése történik meg, majd ezt követi az implementáció, melynek keretében elvégezzük a rendszer beüzemelését, majd biztosítjuk az éles üzemi indítást. Igény esetén követési és üzemeltetési támogatást nyújtunk termékekeinkhez.

Mission-critical szemlélet 

Az általunk telepített és működtetett hálózatok sikerességének egyik kulcsa az ún. mission-critical szemlélet. Ennek lényege, hogy a rendszer működése szempontjából kulcs területeken viszonylag nagy hibatűrési szintet alakítunk ki, amely révén a rendszer - egy esetleges hiba jelentkezése esetén is - zavartalanul képes működni.